Acaso Homes

POLÍTICA DE GARANTÍA


Con el objetivo de proteger nuestras propiedades, mobiliario y equipamiento, Acaso Homes solicita una preautorización en la tarjeta de crédito o débito como respaldo durante la estancia del huésped.

El depósito en garantía NO representa un cargo adicional por hospedaje y será utilizado únicamente en caso de presentarse alguna de las siguientes situaciones:

• Daños ocasionados a la propiedad, mobiliario, decoración, electrodomésticos, instalaciones o cualquier artículo perteneciente a Acaso Homes.

• Pérdida de llaves, controles, tarjetas de acceso u otros elementos proporcionados durante la estancia.

• Limpieza extraordinaria requerida debido a un uso inadecuado del alojamiento (por ejemplo: manchas permanentes, suciedad excesiva, residuos fuera de las áreas destinadas o condiciones que requieran intervención adicional).

• Incumplimiento de las reglas de la propiedad que genere costos adicionales.

El huésped será responsable de cubrir únicamente los costos correspondientes a daños comprobables o gastos derivados de su estancia. En caso de no existir daños o cargos pendientes, el depósito en garantía será liberado o devuelto conforme al método y tiempos establecidos por la plataforma de reserva o el medio de pago utilizado.

Al confirmar su reserva, el huésped acepta esta política y se compromete a entregar la propiedad en las mismas condiciones en las que fue recibida, respetando las instalaciones, mobiliario y normas de la casa.


POLÍTICA DE CANCELACIÓN

En Acaso Homes entendemos que los planes pueden cambiar; por ello contamos con la siguiente política de cancelación para nuestras reservas:

• Cancelaciones realizadas con 5 días o más de anticipación antes de la fecha de llegada:
No se realizará ningún cargo y el huésped recibirá el reembolso correspondiente conforme a los términos de la plataforma de reserva.

• Cancelaciones realizadas dentro de los 5 días previos a la fecha de llegada:
Se aplicará un cargo equivalente al 50% del valor total de la reserva como penalización por cancelación.

• No presentación (No Show) o cancelación posterior a la fecha de llegada:
No aplicará reembolso y se podrá cobrar el importe correspondiente según las condiciones de la reserva.

Recomendamos realizar cualquier cambio o cancelación con la mayor anticipación posible.

Al confirmar su reserva, el huésped acepta los términos establecidos en esta política de cancelación.