Preguntas Frecuentes

El check-in es a partir de las 3:00 p.m. y el check-out antes de las 11:00 a.m.

Contamos con vigilancia las 24 horas, los 7 días de la semana, por lo que podrás llegar con total tranquilidad y sin contratiempos a la hora que lo necesites dentro del horario establecido.

A tu llegada, uno de nuestros anfitriones te recibirá para entregarte la llave y brindarte un breve recorrido por la casa. En este momento también se firma el reglamento de la propiedad, asegurando que conozcas las normas y disfrutes de una estancia cómoda y segura.

Cada una de nuestras propiedades tiene un número máximo de huéspedes permitido. La incorporación de una persona adicional tendrá un costo de $500.

For the comfort of all guests, smoking is not allowed inside the property and pets are not allowed in any area.

No se permiten fiestas ni eventos. Para respetar los horarios de convivencia, agradecemos mantener el volumen bajo después de las 10:00 p.m. y evitar cualquier actividad que pueda generar ruido excesivo.

If you are coming by bus, the best option is to arrive at the “Paseo Destino” station, which is close to the city and has easy transportation to our accommodation. From there, you can take a taxi or local transport directly to the property.

Yes, we have 24/7 security for your peace of mind and the safety of all our guests. Additionally, we provide a direct contact number that you can call at any time if you need assistance or have any questions during your stay.

Most of our properties are just a few steps from Puebla’s Historic Center, allowing you to easily walk to restaurants, cafés, markets, and the main tourist attractions without the need for a car.

Yes, you can request a crib and a baby bathtub in advance. This allows us to prepare everything before your arrival, ensuring a comfortable and safe stay for the little ones.